Vị trí: Chăm sóc khách hàng
Chức vụ: Chuyên viên
Số năm kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên
Lĩnh vực: Y tế
Yêu cầu bằng cấp: CĐ trở lên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Mức Lương: Lương cứng 7-9 triệu + thưởng KPI
Địa điểm làm việc: Số 288 Hồ Tùng Mậu – Phú Diễn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Số lượng tuyển: 01
1. Mô tả công việc
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấp
– Tiếp nhận và tư vấn các đơn hàng từ số hotline, page, web, tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất ( tư vấn gói khám, dịch vụ khám,…)
– Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
– Chăm sóc khách hàng qua điện thoại trên Data khách hàng của công ty.
– Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng
– Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty
– Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
– Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
– Quản lý database khách hàng
– Quy chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho Công ty.
2. Yêu cầu
– Nữ tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, marketing
– Ngoại hình ưa nhìn
– Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh
– Làm việc độc lập & theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
– Thành thạo các kỹ năng word, excel
– Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống phán nàn, xử lý từ chối
– Nhanh nhẹn
– Kỹ năng quản lý công việc
– Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
3. Quyền lợi
– Lương cơ bản: 7 – 9 triệu tháng +Thưởng KPI
– Được đào tạo kiến thức về dịch vụ y tế của phòng khám.
– Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT…
– Được hưởng các chế độ thưởng các ngày Lễ 30/4+1/5, 2/9, Tết…..
– Các chế độ khác theo quy định của công ty.
Hồ sơ gửi về địa chỉ mail: info@phongkham5sao.vn
Mọi thông tin thắc mắc vui lòng liên hệ Ms. Duyên: 0968 458 511 (call, zalo)
